服務介紹
云南(nan)凱瑞特工(gong)程機(ji)械設備(bei)有限公司始終在為客(ke)戶提(ti)供(gong)專(zhuan)業、高效、經濟、節能的最佳破(po)碎篩分解決方案
服務是凱瑞特的
核心競爭力
Service is the core competitiveness of Kreat
服務保障
云南凱瑞(rui)特工程機械設備有限公司(si)成立(li)伊始,便將服務(wu)列為三大核心競爭力之一。當質量與行業伙伴存(cun)在(zai)差距的(de)起步階段(duan),服務(wu)成為贏(ying)得客戶(hu)信賴(lai)的(de)致(zhi)勝法寶,在(zai)產品同質化競爭的(de)今天,服務(wu)成為客戶(hu)選擇(ze)凱瑞(rui)特的(de)重要因素。
講師團隊
凱(kai)瑞特為每一位客戶(hu)的技術(shu)人員提供(gong)《故障判斷與排除培(pei)訓(xun)》 《設備(bei)保養培(pei)訓(xun)》 《設備(bei)實(shi)地(di)操(cao)作(zuo)培(pei)訓(xun)》等(deng)15項(xiang)全(quan)面系(xi)統的培(pei)訓(xun),項(xiang)目進(jin)行操(cao)作(zuo)運(yun)(yun)行期間,由(you)培(pei)訓(xun)講(jiang)師后(hou)期跟進(jin)項(xiang)目使用(yong)效果,確(que)保客戶(hu)項(xiang)目穩(wen)定運(yun)(yun)營。
服務文化
為了(le)給與用戶“系(xi)列化(hua)、價值化(hua)、規范化(hua)、專業化(hua)、差異(yi)化(hua)”的(de)服務,凱瑞特建(jian)設(she)了(le)龐(pang)大、系(xi)統和規范化(hua)的(de)服務保障(zhang)體系(xi),確保每(mei)個環節(jie)執行到位、精(jing)細(xi)處理(li)。
-
1刻鐘回復客戶
-
2小時到達主要服務區域
-
1天內提供常用維修配件
-
2天內解決客戶投訴
-
1天內解決客戶遺留問題
凱瑞特客戶云
為客戶提供增值服務
降低客戶設備的使用成本
提高設(she)備的使用效率,助力(li)客戶行業生根與深耕。
掃描享受一流服務
-
智能設備管理
Smart device management
-
全面在線服務
Comprehensive online service
-
線上互動交流
Interactive community exchange
-
成套生產線方案
Complete production line scheme
服務網點
-
48小時48小時奔赴現場
-
60名60+售后工程師隨時待命
-
24h可以實現365X24全時服務
-
1天內排除故障
-
2小時內到達現場